غير قادر على تصفح الانترنت؟

1. يرجى التأكد من حالة الخط
2. التأكد من تشغيل بيانات الانترنت
3. التحقق من و​جود حزمة انترنت للاستخدام.
4. إعادة تشغيل الهاتف.
   
5. محاولة استخدام الشريحة على جهاز آخر.
6. في حال لم يتم حل المشكله تواصل معنا.  

مشاكل سرعة الانترنت:

1. التحقق أن اختيار الشبكه تلقائي
2. اعادة تشغيل الموبايل
3. ​عمل إعادة تعيين لاعدادات الشبكة (في حال تم عمل هذا الاجراء سوف يتم فقدان كلمات مرور الواي فاي المحفوظة على الجهاز) 
4. محاولة استخدام الشريحه على جهاز آخر
5. في حال لم يتم حل المشكله تواصل معنا

لا يمكن استخدام الانترنت اثناء التجوال:

1. التحقق من وجود إشارة شبكة
2. التأكد أن الجهاز ليس على وضع الطيران
3. تغيير مشغل الشبكه لمشغل اخر معتمد من زين
4. إعادة تشغيل الجهاز
5. محاولة استخدام الشريحة على جهاز آخر
6. في حال لم يتم حل المشكله تواصل معنا​​