لا تستطيع التصفح لاشتراكات الـ 5G برودباند 

إذا كنت تواجه مشكلة عدم التصفح أثناء الاتصال بشبكة زين 5G برودباند، يرجى التأكد من الخطوات التالية :

1.   يجب ان يكون الخط فعال.

2.   يجب ان تكون الحزم متوفرة
​

3.   إذا كنت تستخدم VPN  فيرجى ايقاف تفعيل التطبيق

4.   إذا كانت الملاحظة على جميع الأجهزة، فأعد تشغيل جهاز الراوتر . 

5.   إذا كانت الملاحظة تتعلق بتطبيق واحد، فأعد تنزيل التطبيق. في حال استمرار الملاحظة يرجى التواصل مع الدعم الفني الخاص بالتطبيق او الموقع

6.   إذا كانت الملاحظة تتعلق باكثر من  تطبيق واحد، الرجاء اعادة تشغيل الراوتر وتغيير متصفح الانترنت , وضبط نمط الشبكة على الـ 5G only  للراوتر الداخلي او المتنقل (MiFi).

7.   في حال استمرار الملاحظة يرجى التواصل معنا.​

لا تستطيع التصفح لاشتراكات الـ 4G برودباند 

إذا كنت تواجه مشكلة عدم التصفح أثناء الاتصال بشبكة زين 4G برودباند، يرجى التأكد من الخطوات التالية :

1. يجب ان يكون الخط فعال.

2. يجب ان تكون الحزم متوفرة (والتحقق من امكانية استخدامها في الموقع الحالي بناء على التعرفة حيث ان حزم المحافظات لايمكن استخدامها في محافظة عمان) .

3. يجب ان تظهر اشارة الواي فاي على جهازك .

4. إذا كنت تستخدم VPN  فيرجى حذف التطبيق
5. إذا كانت الملاحظة على جميع الأجهزة، فأعد تشغيل جهاز الراوتر . 
6. إذا كانت الملاحظة تتعلق بتطبيق واحد، فأعد تنزيل التطبيق. في حال استمرار الملاحظة يرجى التواصل مع الدعم الفني الخاص بالتطبيق او الموقع.
7. إذا كانت الملاحظة تتعلق باكثر من  تطبيق واحد، الرجاء اعادة تشغيل الراوتر وتغيير متصفح الانترنت , وضبط نمط الشبكة على 4G only.

8. في حال استمرار الملاحظة يرجى التواصل معنا.​

​​