تم تطوير مجموعة من الحلول التسويقية لمساعدة الشركات الصغيرة والكبيرة في الوصول إلى قطاعات السوق المستهدفة، بدءاً من الرسائل النصية القصيرة، ووصولاً إلى الإعلانات الرقمية، حيث توفر هذه الحلول مجموعة متكاملة من الأدوات لمساعدة أي شركة على الترويج لمنتجاتها/خدماتها والوصول إلى عملائها المستهدفين.
هذه الخدمة تقدم للعملاء من الشركات فرصة لعرض رسائل ترويجية على هواتف عملائهم عندما يقوم العملاء بالتواصل معهم، حيث يتم تحتوي عرض رسالة منبثقة على جهاز الهاتف عند تلقي مكالمة.
تواصل مع الزبائن والشركاء والموظفين من خلال خدمة الرسائل القصيرة من خلال نظام سلس وبسيط. احفظ ارقامك ضمن مجموعات او صفات معينة لسهولة التواصل.
يمكن استخدام هذه الخدمة للعديد من الأسباب وأهمها:
１. تنبيهات مهمة
２. العروض الخاصة والترقيات
３. الاتصال بالعملاء
４. تذكير (العيادات، شركات التأمين، شركات الطيران، الخ)
５. تحيات
الوصول للموقع الالكتروني سهل ويمكن الدخول من الهاتف او اي كمبيوتر شخصي. لتسهيل الاعمال، يوفر النظام العديد من الخصائص المتقدمة لارسال الرسائل بمتغيرات معينة وديناميكية. كما يمكنك من تحديد وقت الارسال. يمكن للمستخدم ربط الانظمة بواسطة خيار الربط (API) لتكامل الاعمال.
توفر هذه الخدمة للشركات إمكانية تخصيص نغمة هاتفية معينة للمتصلين بهم.
تعدُّ خدمة "إيصال" أداة أساسية لتحديد العملاء، وربطهم مع معاملاتهم، عبر إلقاء نظرة ذكية على سلوكياتهم الشرائية ومحاولة فهمها، مع إشراكهم بطريقة هادفة في هذا الأمر، وتشجيعهم ومكافأتهم على عملية الشراء التالية.
تساعد "زين أعمال" زبائنها من قطاع الأعمال في تعزيز تجربة خدمة العملاء والقدرة على تنمية أعمالهم - كل ذلك عبر منصة شاملة يتم تشغيلها من قبل Infobip.
مزايا المنصة الموحدة الخاصة في زين أعمال:
1- توحيد قنوات خدمات العملاء والتواصل معهم:
لتحقيق تفاعل أعمق مع العملاء عبر أوسع مجموعة مختارة من القنوات المحلية والعالمية، بما في ذلك الرسائل القصيرة وRCS وWhatsAppوتطبيقات الفيديو والصوت والتواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتطبيقات الدردشة.
2- تفاعل متكامل مع العملاء:
تحقيق نتائج رضا العملاء عبر إتاحة منصة اتصال سحابية موحّدة ومتكاملة، تعمل على أتمتة وتوثيق بيانات عملاء زين من قطاع الأعمال، وإمكانية التعرّف على احتياجات العملاء وتقديم ردود دقيقة على استفساراتهم مباشرةّ بشكل آمن وبوقت أقصر
3- مرونة عالية:
من خلال التحكم في مجموعة التكنولوجيا بأكملها، يوفر Infobip أداء فعّال. يساعد العملاء على تحسين وصول الرسالة ديناميكياً لتقديم تواصل فعّال بشكل أسرع وموثوقية وشفافية لعملائك.
خصائص المنصة الموحدة لإدارة خدمة العملاء من قطاع الأعمال:
مع خدمة الشاشات التفاعلية، يمكن للشركات:
منصة التجارة الإلكترونية وحلول إدارة الطلبات:
خدمة إدارة الشبكة اللاسلكية عبر الخدمات السحابية والتي توفر اتصالاً سلسًا وآمنًا وتحكم وإدارة مركزية للشبكة اللاسلكية التي يستخدمها الزبائن، تخصيص صفحة ليستخدمها الزبائن (Landing Page) بتسجيل الدخول للشبكة اللاسلكية
يستخدم موقع زين الأردن www.Jo.zain.com ملفات الكوكيز (cookies) نحن نستخدم ملفات الكوكيز (cookies) لضمان حصولك على أفضل خدمة رقمية وجعلها فعالة. باستخدامك لموقعنا فإنك توافق على سياستنا باستخدام الكوكيز (cookies). انقر هنا للمزيد من المعلومات.